Analiza Transakcyjna - AT

Stany ego są pojęciem Analizy Transakcyjnej, oznaczającym 3 podstawowe, specyficzne systemy lub sposoby odczuwania i zachowania się człowieka. Berne wyróżnił trzy podstawowe stany ego, które nazwał:

• Rodzicem
• Dorosłym
• Dzieckiem

Każdy z tych trzech stanów ego jest odrębnym, różnym od pozostałych systemem reagowania i odczuwania. Oznacza to, że wciąż ujmując rzecz bardzo kolokwialnie możemy reagować i odbierać innych ludzi ze stanu Ja-Rodzic, Ja-Dorosły lub Ja-Dziecko za każdym razem niejako z innego systemu lub też poziomu naszej osobowości. Szczegółowe poznanie teorii stanów ego, wypracowanej przez analizę transakcyjną, pozwala na usprawnienie komunikacji z innymi ludźmi. poprzez zrozumienie zasad rządzących poszczególnymi stanami oraz ich ograniczeń.

Podsumowując w przypadku osobowości prawidłowej istnieją i funkcjonują w każdym z nas 3 wzorce reagowania, zachowania i odczuwania. Te 3 wzorce są odrębnymi, wykształconymi w procesie rozwoju i wychowania człowieka, w znacznym stopniu autonomicznymi systemami, które jednak pozostają ze sobą w interakcji.

Stan ego (def) jest specyficznym sposobem myślenia, odczuwania i zachowania się. W myśl teorii popartej badaniami fizjologów, każdy ze stanów ego ma również swoje korzenie w innym regionie mózgu. Ludzie mogą znajdować się i reagować ze stanu ego Rodzic (pisane z dużej litery dla odróżnienia potocznego rozumienia pojęcia), stanu ego Dorosły, oraz stanu ego Dziecko.

Stany ego w organizacjach

Stany ego dotyczące człowieka, na zasadzie analogii mogą być używane również do opisu organizacji. Opis korporacyjnego stanu ego można porównać do opisu grupy społecznej, gdzie możemy wyróżnić wartości jakimi kieruje się grupa, normy grupowe, sposoby komunikacji grupy z otoczeniem, myślenie grupy o otoczeniu i związane z tym zachowanie. Korporacyjny stan ego pozwala nam odpowiedzieć na pytanie jaka jest organizacja w oczach jej klientów i jednocześnie co komunikuje otoczeniu czyli do jakiego stanu ego skierowane są jej komunikaty marketingowe i reklamowe oraz w przypadku klientów jak odbierana jest obsługa. Analiza organizacji z punktu widzenia Analizy transakcyjnej, może dostarczyć wielu ciekawych wniosków na temat jej funkcjonowania. Dzięki pojęciom AT charakterystykę organizacji możemy odnieść do stanu idealnego, zidentyfikować obszary problemów oraz zaproponować sposoby ich rozwiązania.